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奋斗之歌
——记遂平县喜洋洋购物中心经理 王巧玉
她，没有值得炫耀的头衔，没有令人羡慕的权位；她是一位普通的下岗职工，然而，就是这样一名下岗女工，却凭着自强不息的精神，靠着勤劳的双手，不但自己实现了再就业，而且还吸纳下岗职工40名，安排待业青年25名，成为遂平商业界一颗耀眼的新星，为遂平的经济发展做出了不可磨灭 的贡献；为自己，也为他人撑起一片蓝天，演绎出一段生命的凯歌，她就是遂平县十二届人大代表、喜洋洋购物中心经理王巧玉。
自强不息
王巧玉原是遂平县百货公司的一名营业员。上个世纪九十年代商业战线竞争激烈，她所在的百货公司越来越不景气，1992年她含泪离开的自己心爱的工作岗位。那段日子，她痛苦得几乎彻夜难眠，不愿见人。怎么办？“我还年轻，人生的道路还很长，与其在痛苦中挣扎，还不如凭着自己勤劳的双手闯出一条生存的路子。”王巧玉暗自下定了决心。下岗后，她东挪西借筹集了几千元开办一家门面。由于没有经验，生意做得很是清淡。别人门前人来人往，门庭若市，而她的门前却门可罗雀。王巧玉心凉了，曾几次想关门不干，但她想：谁也不是天生就会做生意的，成功来自不断的努力。于是，王巧玉每天晚睡早起，向同行拜师学艺，在经营中探索经营之道，学习经营方略。为了能够在同行竞争中站稳脚跟，她走出遂平，先后到驻马店、郑州、杭州、上海等外地考察市场，看行情，学经验，长见识，提高自己的经商水平，培养自己在商海竞争的才干。
功夫不负有心人，门面生意越来越红火。她决定扩大规模，有人劝她：巧玉知足吧，这生意红红火火不行吗。王巧玉说：人生在世，不满足是进步的表现，满足就意味着停滞；老祖先若是满足于裹树叶、住山洞的生活，那就没有今天的“物质文明”。她说服了家人，承包了商业局里的一个商场。其间由于体制不顺，管理不善，亏了二十五万元，王巧玉没有因为挫折而低头；后来在她的辛勤努力下，商场起死回生，有些人看到她腰包渐鼓，害起了“红眼病”，一次次把她告上法庭，王巧玉一次次据理力争，当了八次被告，她赢了八场官司。就这样，王巧玉凭自己自强不息，坚忍不拔，刻苦耐劳的精神，走过了一个又一个沟沟坎坎，走过了风风雨雨的十多年，经营规模从小到大，从几千元小门面房到现在拥有投资上百万元的面积上千平方米的喜洋洋购物中心。
一粒不起眼的花籽播入大地，萌芽后倘若经得起寒风热雨的袭击，那么就有希望长成压倒群芳的奇葩佳卉。有人说，王巧玉成功了！王巧玉笑了笑说，这只是成功的一半，她心里正蕴藏着更大的追求和力量。
诚信为本
十多年的经商实践，王巧玉认定诚信就是生命。她说，做生意，金字招牌不是挂在门面上的，而是刻在顾客的心目中。好经常教育员工们说：“我们商场的前途就在顾客心中草药，只有真诚待客、信誉至上才能赢得顾客的信任，只有赢得顾客的信任，我们才能发展。”
为此，王巧玉在招聘员工时，强调的是个人素质，对工作不敬业不专心的，一概不收。在管理模式上，强调的是以人为本，抓住员工的心理，把员工视为兄弟姐妹。她说：“我觉得私营企业领导对她雇员有极大的权力，可以雇用，可以解雇，可以提工资，可以降工资，但这种权力不能滥用，首先要尊重他们，为他们着想，走进我的企业就是对我的信任。我时时感到一种无形的压力和责任。为了他们，也为了自己，我要好好工作，不断发展。”
王巧玉对员工的一片真诚，换来的是辛勤的工作，员工们以企业为家，工作勤奋，使喜洋洋购物中心如日冲天，得以长足发展。
喜洋洋购物中心从开业到现在，没有发生过一起服务员与顾客争吵现象。在经营过程中，凡是承诺，他们一定兑现。即使有困难，克服困难也要兑现，实在不可兑现的，必须向顾客讲明，并承担相应的经济责任。
为了保证商品的“货真价实”，确保购物中心的言与行、表与里的统一，王巧玉认真把好进货渠道关，严格执行“商品生产许可证”、“质量合格证”及“产品使用登记证”等进货制度，做到了不是名优商品不进，不是信得过的厂家商品不进，来把质量关。十多年来，都是她一人跑南闯北亲自进货。每次进货，她都是亲自验看，亲自把关。为了进货，她整日整夜不睡觉，奔波在途中。一次去杭州进货，她买的是硬座，车厢人很多，没有座位，她就一直站到杭州。像这样的情况，对于王巧玉来说，已经习以为常。
在商战如此激烈的今天，王巧玉深深懂得信誉就是金钱，信誉就是兴旺。因此，她始终珍惜信誉，就像珍惜生命一样。谁若不把信誉当回事，她就不把他当回事。一次一个老客户给她供应的香皂，经商场卖出后，顾客反映是假冒伪劣产品，她立即向顾客道了歉，包赔了损失，并及时把货退给了供货商。这个供货商看到王巧玉是个踏踏实实干事业的人，两人就建立了长期供货合同关系，从此，再也没有出现过假冒伪劣产品。
如今王巧玉的经营活动不单单是为了赚钱，而是把此看成事业，当作一生的追求。
不断进取
王巧玉从下岗到现在，先后经营了四个店铺，从小到大，先是零售，后的批发，其中的曲折，没有亲身经历的人，是不知道其中的艰辛。
——风吹、日晒、雨淋，自然界给她设置的一道道障碍，她坚强的战胜了。
——困难、挫折、麻烦，人为的现行管理制度给她带来的一个个阻力，她无畏地冲破了。
还有还有！干个体是多么不容易呀，这么一个没什么后门可走的倾家荡产的一个弱女子在商海闯荡。创业本身就意味着艰难困苦，若创业是个女的，来自社会、家庭、事业各方面的压力，那真是难上加难。
家庭、事业、孩子、矛盾重重，困难重重。
不幸接着一个不幸，挫折接着一个挫折。其间家人多少次劝她，算了，咱们不干了，非要一颗树上吊死。王巧玉说，人活着就应该像小溪流水似的寻路前进，无论如何不能让一时的挫折绊着手脚。王巧玉愈挫折愈勇，顽强地挺过一个又一个沟沟坎坎，有人说巧玉是个工作狂，工作起来什么困难、挫折、痛苦全都忘记了。王巧玉自己也说，我一进入商场就像电影演员进入角色，全身心投入，痛苦挫折不能带入工作中。挫折对我来说就像是“推进器”、“催化剂”每一次挫折对我都是一种提高。为了事业，她没有平常女人的休闲，没有节假日，也无暇去美容店，更无暇约朋友打牌聊天。为了赢得顾客，她不怕苦不怕累去郑州学习娟花制作，亲自设计制作娟花，如今商场 娟花均是她一个制作设计的。为了适应经济发展，她多次到外地进修学习，学习新形势下营销知识，不断充实自己，提高自己在市场竞争中的能力。
王巧玉是个做人做事都踏踏实实的人，她不愿张扬。十多年来她为遂平的经济发展做出了很大的贡献，从以前开门面每月的交税上千元，到如今开购物中心，一个月为国家和政府交税几万元。交税交得多，交得积极，但她从没有向政府要求什么，索取过什么。
“一枝花开不是春，万花齐放春满园。”购物中心自开办以来，王巧玉首先想到的是下岗人员和社会待业青年的安置。因为自己曾是一名下岗工人，帮助下岗失业人员实现再就业是她孜孜已求的梦想。目前，喜洋洋购物中心已安置下岗失业人员40名，待业青年25名，为他们提供了良好的就业机会，为国家为政府减轻了负担，也实现了自己的人生价值。像这样为国家为政府做出了巨大贡献，而又不求索取的商海女杰，不值得我们褒扬吗？
王巧玉却说：“一个人活在世上应该以自己的言行给别人精神上的启示，使别人能够感到你存在的意义，我愿用我的精神带动下岗职工特别女工重新找到自我，用自己的智慧和双手去开辟一片属于自己的蓝天。”多么宽大的胸怀，多么崇高 的精神！
王巧玉十多年坎坷人生路就像一首歌，一首昂扬的歌，一首奋斗的歌！
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